Документы · редакция от 17.09.2026

Публичная оферта

Договор на оказание информационных услуг «Визаж Лаб». Исполнитель — самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Омаров Даниэль Альбертович, ИНН 055403703014. Оплачивая услугу, вы принимаете условия этой оферты (ст. 437 и 438 ГК РФ).

• Услуги
• Цены
• Заказ
• Оплата
• Оказание услуги
• Возврат
• Контакты
• Реквизиты

1. Описание услуг

«Визаж Лаб» — онлайн-сервис анализа внешности по фотографии, работающий в мессенджере Telegram через бота @Visagelab_bot и встроенное мини-приложение.

• Что делает сервис. По двум фото (анфас и профиль) автоматически ставит сотни опорных точек лица и рассчитывает десятки пропорций: трети лица, ширину и высоту, межзрачковое расстояние, наклон глаз, форму челюсти, выступание носа и подбородка и другие.
• Что получает пользователь. Оценки по четырём направлениям (гармония, угловатость, диморфизм, черты), каждую метрику с пояснением и идеальным диапазоном, сильные стороны и зоны роста. В расширенных тарифах — персональный план улучшений и симуляции (изменение пропорций на фото с пересчётом оценки).
• Форма услуги. Цифровая информационная услуга. Результат открывается в мини-приложении Telegram и сохраняется в аккаунте пользователя. Физические товары не продаются.
• Ограничения. Результаты носят информационный и развлекательный характер, не являются медицинским заключением, диагнозом или рекомендацией к операции. Перед любыми медицинскими вмешательствами нужна очная консультация врача.
• Требования. Аккаунт Telegram, чёткие фото лица при ровном свете, без очков и чёлки на лбу. Услуга предназначена для лиц старше 18 лет.

2. Цены

Актуальные цены в российских рублях. НДС не облагается (исполнитель применяет налог на профессиональный доход).

Периодически в боте действуют акции со сниженной ценой — итоговая сумма всегда показывается до оплаты на кнопке и на странице платежа. Подписок с автоматическим списанием нет: каждый платёж разовый.

3. Порядок оформления заказа

1. Откройте бота @Visagelab_bot в Telegram и нажмите «Запустить» (/start).
2. Откройте мини-приложение кнопкой в боте, загрузите фото анфас и в профиль.
3. Выберите тариф на экране оплаты и способ оплаты.
4. Оплатите заказ на защищённой странице платёжного сервиса.
5. После подтверждения платежа доступ открывается автоматически на тот Telegram-аккаунт, с которого сделан заказ.

Договор считается заключённым с момента оплаты. Срок исполнения — сразу после поступления оплаты, как правило в течение 1–5 минут.

4. Условия и способы оплаты

• Банковские карты (Мир, Visa, Mastercard), СБП и другие способы, доступные на странице платёжного сервиса. Платёж проходит на стороне платёжного сервиса по защищённому соединению; данные карты исполнителю не передаются и не хранятся у него.
• Звёзды Telegram — внутри Telegram.
• Оплата 100% вперёд, разовым платежом, в рублях (для звёзд — по цене, указанной в счёте).
• После оплаты формируется электронный чек (НПД) и направляется покупателю по контактам, указанным при оплате.

5. Порядок оказания услуги

• Услуга оказывается онлайн, доставка не требуется. Доступ начисляется автоматически в течение 1–5 минут после оплаты; бот присылает сообщение об открытии доступа.
• Анализ формируется автоматически, обычно за 1–2 минуты после загрузки фото. Результаты доступны в мини-приложении в любое время и сохраняются в истории.
• Разовые анализы и пакеты не имеют срока использования. Тарифы «Про» и «Безлимит» действуют 30 календарных дней с момента оплаты.
• Услуга считается оказанной с момента, когда результат анализа (плана, симуляций) открыт пользователю в приложении.
• Если доступ не открылся в течение 30 минут после оплаты — напишите в поддержку (раздел 7), мы начислим его вручную или вернём деньги.

6. Отказ от услуги и возврат денег

Когда можно отказаться. Вы вправе отказаться от услуги в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ):

• До начала оказания услуги — если оплаченный анализ ещё не запускался (фото не загружены или результат не открыт) — деньги возвращаются полностью. Отказаться можно в любой момент до использования, срок не ограничен.
• В процессе оказания услуги — для пакетов и тарифов на 30 дней возвращается стоимость неиспользованной части: цена за вычетом стоимости уже полученных анализов по цене разового анализа (для «Про» и «Безлимита» — пропорционально неиспользованным дням).
• Если услуга оказана с недостатками (анализ не сформировался, результат недоступен, доступ не начислен, двойное списание) — деньги возвращаются полностью или услуга оказывается повторно, по вашему выбору.

Как вернуть деньги — пошагово:

1. Напишите обращение в Telegram @visage_man или на почту danielomarovhaha@gmail.com с темой «Возврат».
2. Укажите: ваш Telegram-username или ID, дату и сумму платежа, способ оплаты, причину возврата. Если есть — приложите чек или скриншот оплаты.
3. Мы подтверждаем получение обращения в течение 24 часов и рассматриваем его не более 10 календарных дней с момента получения. О решении сообщаем тем же каналом.
4. При положительном решении возврат оформляется в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была сделана оплата (на ту же банковскую карту или счёт; оплата звёздами — возвратом звёзд в Telegram). Одновременно доступ по возвращённому заказу закрывается.
5. Срок зачисления денег на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

Сумма возвращается полностью, без удержания комиссий платёжного сервиса или банка. Если в возврате отказано, мы объясняем причину письменно.

7. Контакты

• Telegram: @visage_man — поддержка, ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве
• Электронная почта: danielomarovhaha@gmail.com
• Бот сервиса: @Visagelab_bot
• Сайт: visagelab.ru

8. Реквизиты исполнителя

9. Прочие условия

• Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных.
• Исполнитель вправе изменять оферту и цены; новые условия действуют для заказов, оплаченных после публикации. Уже оплаченные заказы исполняются на прежних условиях.
• Споры решаются переговорами; претензию можно направить по контактам из раздела 7, срок ответа — 10 календарных дней. Применяется право Российской Федерации.